MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Sıkça Sorulan Sorular

  • Nasıl Üye Olabilirim?

    Üye olmak için üyelik formumuzdaki bilgilerinizi doldurmanız yeterlidir. Üye olmak için tıklayınız.

  • Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

    Ürün teslimatları 5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargo ile teslimatı gerçekleştirilir.

  • Faturam Ne Zaman Ulaşır?

    Sipariş ettiğiniz ürünün faturası ve irsaliyesi ürününüz ile birlikte gelecektir. Sipariş ettiğiniz ürünün fatura ve irsaliyesi, kolinin üzerindeki özel poşette gelecektir. Lüften faturanızı saklamadan kolinizi atmayınız.

  • Kredi Kartı İle Ödeme Yapma Zorunluluğu Bulunuyor mu?

    Ödemelerinizi HAVALE-EFT veya kapıdan nakit ödeme sistemi ile yapabilme imkanınız mevcuttur.

  • Kargo Bedeli Ne Kadar Ödeyeceğim?

    Sipariş işlemlerinizde kargo ücreti 7,90TL, 100,00TL üzeri ÜCRETSİZDİR. Kapıda Nakit Ödeme ise 10,00 TL'dir.

  • Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?

    Üyelik servisleri altında bulunan "Üyelik Bilgileriniz" seçeneğinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Yeni Siparişin İptali

    Sipariş iptalleriniz için aynı gün mesai saatleri içerisinde 444 9 689 (mtz) hattından işlem yaptırabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş ürünlerin sipariş iptali yapılamamaktadır.

  • İade Şartları Nelerdir?

    İadeler, ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde yapılmalıdır

  • Nasıl İletişim Kurabiliriz?

    Online satış bölümümüz Pazartesi-Cuma 09:00 ile 18:00 arası hizmet vermektedir. Cumartesi günü 09:00 ile 13:00 arası hizmet vermektedir. 444 9 689'dan online satış bölümüne ulaşabilirsiniz.

  • Ödeme İadesi

    Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 30 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 7 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.

  • matmazel
    ÜCRETSİZ KARGO

    100 TL ve üzeri tüm Yurtiçi alışverişlerde UPS Kargo güvencesiyle kargo bedava. Bu fırsatı kaçırmayın.

  • matmazel
    MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

    Tüm sorularınız için Müşteri Hizmetlerini Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.

  • matmazel
    GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

    Gelin, görün, beğenin ve güvenli alışverişin keyfini sürün. En son teknolojilerle bilgileriniz güvende.

© 2018 www.matmazelstore.com. Tüm hakları saklıdır.
Web Tasarım Teknobay.